Bistek Supermercados
Lançamento App Bistek
Em resposta à crescente demanda por compras online de alimentos durante a pandemia, o Bistek Supermercados decidiu lançar seu próprio aplicativo como um passo importante na sua estratégia de digitalização e omnicanalidade. Nosso desafio como parceiros estratégicos e criativos da marca era apresentar o app Bistek aos clientes em geral e aos clientes do Clube Bistek, programa de fidelidade da empresa, em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul, incentivando-os a baixá-lo em seus smartphones.
Diante de um cenário econômico desafiador no Brasil, com a inflação impactando os preços dos alimentos e levando as pessoas a consumirem menos do que desejavam e ainda a tornarem o preço dos alimentos, como o café um trending topic no X (Twitter), o aplicativo do Bistek servia como uma solução para o contexto. No seu primeiro ciclo de release, o App contaria com uma gama de ofertas exclusivas e super agressivas, o que possibilitaria o seu lançamento ser ainda potente e com fit no atual contexto.
Portanto, o caminho estratégico foi aproveitar o momento economicamente desafiador que o país enfrentava para posicionar o App Bistek como uma solução para economizar semanalmente e comprar com descontos agressivos. Ainda, para criar uma distinção dos demais competidores que focavam em características técnicas dos aplicativos, escolhemos uma abordagem com humor para criar uma conexão emocional com os clientes.
O conceito Descontos App Bistek: Quem só acredita vendo, quando vê não acredita, aborda de maneira bem humorada o cinismo daqueles consumidores que não acreditam em preços baixos e desconfiam de descontos. Mostrando a reação de espanto destes consumidores ao descobrirem os preços disponíveis no App Bistek, a campanha faz um apelo para reforçar a força dos descontos exclusivos do App, além de criar um caminho criativamente flexível para funcionar em diferentes plataformas e meios.
A campanha, portanto, contou com uma estratégia integrada, incluindo filmes, conteúdos digitais, materiais de ponto de venda (PDV), parcerias com influenciadores, spots de rádio e um trabalho de CRM feito através de email marketing.
O app Bistek registrou mais de 160.000 downloads, resultando em um faturamento de dezenas de milhões em ativação do aplicativo. A média de acessos diários atingiu a marca de 9.000 em setembro de 2023 e o número de compras identificadas nas lojas foi de 71% para 75%. Após o lançamento da campanha, houve um aumento de 1.000 acessos por dia, 4.665 novos cadastros no Clube Bistek e a aquisição de mais 8.300 novos usuários.
